Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Experiencias Flymingo Viajes, S.A. de C.V., con domicilio en Las Quintas 338, Quintas San Isidro, Torreón, Coahuila, C.P. 27018, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a reservas@flymingoviajes.com o a los números de WhatsApp publicados en este sitio.

Qué datos recabamos

Recabamos únicamente los datos que hacen falta para atenderte y para operar tu viaje. Los pedimos por WhatsApp, por correo, en persona o en el formulario que hay en la ficha de cada salida. Ese formulario no guarda nada en el sitio: lo que escribes se nos envía por correo, y ahí es donde queda.

• Para responder una consulta: tu nombre y el medio por el que nos escribes, que normalmente es tu número de WhatsApp.
• Para reservar una salida: además, los datos que exigen la aerolínea y el operador del destino, como tu nombre completo tal cual aparece en el pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de pasaporte con su vigencia.
• Para facturar: los datos fiscales que tú nos proporciones.
• Datos de navegación: las páginas que visitas y de dónde llegaste, a través de herramientas de medición. No incluyen tu nombre ni tus datos de contacto.

No recabamos datos personales sensibles: ni de salud, ni biométricos, ni de creencias. Si una salida exigiera alguno —por ejemplo, un certificado médico para una actividad concreta— te lo pediríamos aparte y te diríamos para qué.

Para qué los usamos

Las finalidades necesarias, es decir, aquellas sin las cuales no podríamos prestarte el servicio:

• Responder tus preguntas y elaborar tu cotización.
• Reservar vuelos, hospedaje, tours y traslados a tu nombre ante cada proveedor.
• Gestionar tus pagos y emitir los comprobantes correspondientes.
• Mantenerte informado sobre tu viaje antes, durante y después.
• Cumplir con las obligaciones fiscales y migratorias que apliquen.

Usos que puedes rechazar

Si nos lo autorizas, también usamos tus datos para enviarte información sobre nuevas salidas y promociones. Puedes negarte a esto sin que afecte en nada al servicio que ya contrataste: basta con que nos lo digas por WhatsApp o por correo, y dejamos de enviártelo.

Con quién los compartimos

Un viaje no lo opera una sola empresa, así que para poder reservarlo compartimos tus datos con los proveedores que intervienen en él. Solo les damos lo que cada uno necesita, y solo para tu viaje.

• Aerolíneas, para emitir tus boletos.
• Hoteles y operadores locales del destino, para tu hospedaje, tours y traslados.
• Aseguradoras, cuando tu salida incluye seguro de viajero o cuando lo contratas aparte.
• Procesadores de pago y bancos, para cobrar y facturar.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no los necesitamos y a oponerte a que los usemos para fines concretos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercerlos, escríbenos a reservas@flymingoviajes.com con el asunto «Derechos ARCO», indicando tu nombre completo, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos por el mismo medio en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Ten en cuenta que hay datos que no podemos cancelar mientras tu viaje esté en curso o mientras la ley nos obligue a conservarlos, por ejemplo los de facturación.

Cookies y herramientas de medición

Este sitio usa almacenamiento local de tu navegador para recordar de dónde llegaste, durante 30 días, y herramientas de medición de Meta, Google y TikTok que nos dicen qué páginas funcionan y cuáles no. Ninguna de las tres nos dice quién eres: nos dicen cuánta gente hizo qué.

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Si consideras que no lo hicimos bien

Antes que nada, dínoslo: casi todo se resuelve con una conversación. Pero si crees que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado y nosotros no lo atendimos, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en inai.org.mx.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.