Términos y Condiciones
1) Identidad del Prestador
Experiencias Flymingo Viajes SA DE CV (en lo sucesivo, “Flymingo”).
Domicilio: Las Quintas 338, Local 4, Quintas San Isidro, Torreón, Coahuila, 27018.
Teléfono: 871 688 7385 · RFC: EFV2407249S5 · RNT: 0405035a21363
2) Objeto y Alcance
Flymingo actúa principalmente como agencia intermediaria entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, navieras, operadores, aseguradoras, etc.). Las condiciones, responsabilidades, penalidades, horarios y políticas de cada proveedor aplican y son vinculantes para el cliente. Cuando un servicio “o similar” sea necesario por causas ajenas a Flymingo, se ofrecerá una alternativa de categoría equivalente o superior, sujeto a disponibilidad.
3) Reservas, Pagos y Precios
- Toda cotización está sujeta a disponibilidad y cambio de precio hasta el momento del pago y confirmación por parte del proveedor.
- Los pagos aceptados y condiciones (incluyendo posibles MSI), anticipos y fechas límite de pago se indican en la cotización y/o en el resumen de compra. Lascomisiones bancarias por uso de tarjeta están incluidas en el precio final informado al cliente, salvo indicación en contrario en la cotización.
- El cliente es responsable de revisar que los nombres y datos coincidan con documentos de viaje (pasaporte, visas) antes de pagar. Cambios posteriores pueden generar cargos.
4) Cambios, Cancelaciones y Reembolsos
- Aplican las políticas del proveedor correspondiente (aerolínea, hotel, tour, naviera, etc.).
- Además, Flymingo aplicará un 15% de honorarios de agencia sobre el monto del servicio a cancelar o modificar, independientemente de los cargos del proveedor.
- Los reembolsos (cuando procedan) se tramitan en los plazos del proveedor y se realizan por el mismo medio de pago utilizado. Servicios no reembolsables se indicarán como tal.
5) Documentación y Requisitos de Viaje
Es responsabilidad del cliente contar con pasaporte vigente, visas, vacunas y demás requisitos migratorios o sanitarios del destino y escalas. Flymingo puede orientar, pero la decisión y cumplimiento final corresponden al cliente. Se recomienda contratar seguro de viaje adecuado a su itinerario.
6) Facturación
- La factura CFDI puede solicitarse dentro del mismo mes de la compra/último pago.
- Solicítala en reservas@flymingoviajes.comindicando: razón social, RFC, uso de CFDI, domicilio fiscal, método de pago y comprobantes.
- La emisión se realiza una vez acreditado el pago y con la información completa.
7) Limitación de Responsabilidad
Flymingo no es responsable por demoras, cancelaciones, sobreventas, pérdidas de equipaje, condiciones climáticas, casos fortuitos o de fuerza mayor, ni por actos u omisiones de los proveedores. En ningún caso la responsabilidad de Flymingo excederá el monto de los honorarios de intermediación efectivamente pagados a Flymingo por el cliente.
8) Propiedad Intelectual y Uso de Contenido
El sitio, textos, imágenes y diseños pertenecen a sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. El cliente podrá autorizar expresamente a Flymingo el uso de testimonios y/o fotografías de su viaje con fines promocionales. En ausencia de autorización escrita, Flymingo no utilizará material que permita identificar al cliente.
9) Atención y Contacto
Correo único de contacto: reservas@flymingoviajes.com. Los tiempos de respuesta pueden variar según volumen de solicitudes y horario de oficina.
10) Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Torreón, Coahuila, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Última actualización: 14 de agosto de 2025.
Aviso: Este texto es informativo y no constituye asesoría legal. Te recomendamos revisarlo con tu asesor jurídico y adaptar cualquier particularidad de tu operación.